La norma de la Superintendencia de Sociedades es muy clara: las empresas obligadas deben capacitar a su equipo en SAGRILAFT y PTEE al menos una vez al año.
El problema es que, para la mayoría de los Oficiales de Cumplimiento, este requisito se convierte en un dolor de cabeza y una carrera contra la apatía. El resultado suele ser el mismo de siempre: salones llenos de bostezos, diapositivas infinitas con artículos de ley que nadie recuerda y una hoja de asistencia que se firma con afán solo para cumplir con el papel. Al final del día, la casilla se marca, pero ¿realmente logramos blindar a la empresa en el día a día?
En Lemaitre Consultores estamos convencidos de que el cumplimiento no tiene por qué ser aburrido para ser riguroso. El gran reto que tenemos es aprovechar ese valioso —y a veces único— espacio anual para conectar de verdad con las personas y dejar mensajes que dejen huella.
El secreto: Menos teoría pesada, más experiencia real
Los adultos no aprendemos de memoria ni por obligación; aprendemos cuando nos involucramos, resolvemos problemas y, por qué no, cuando nos divertimos. Por eso, diseñamos metodologías basadas en el aprendizaje experiencial y la andragogía (educación para adultos), donde el juego es el vehículo para aterrizar la teoría a la realidad de tu negocio.
Aquí te mostramos algunos de los ejercicios que integramos a nuestras capacitaciones en la práctica:
- Headbands de Cumplimiento (El reto de la mímica): Inspirado en las populares charadas. Un participante se pone una balaca en la cabeza con un concepto clave en la frente que él no puede ver. Su equipo debe lograr que lo adivine usando únicamente gestos. Empezamos con películas o libros para romper el hielo y luego subimos el nivel con temas técnicos. Ver a un equipo intentando describir con mímica palabras como «corrupción», «fraude» o «delito» es genial, pero lo mejor viene después, cuando reflexionamos: ¿por qué en la vida real también nos cuesta tanto identificar, comunicar o denunciar adecuadamente estas conductas?
Campo Minado (Navegar a ciegas): Pintamos en el suelo una pista llena de manchas de colores de todos los tamaños que simbolizan los riesgos latentes en el día a día o en los negocios. El participante debe cruzar la pista con los ojos completamente vendados, confiando ciegamente en las instrucciones que le da su equipo para no «contagiarse» ni pisar ninguna mancha. Al terminar, el debate surge solo: ¿fueron claras las instrucciones de control?, ¿da lo mismo una mancha pequeña que una grande?, ¿cómo nos organizamos para que el ruido del día a día no confunda a quien debe tomar decisiones críticas?
Lo mejor es que estos son solo dos ejemplos de un ecosistema mucho más grande. Dependiendo de las necesidades de cada empresa, sacamos de nuestra caja de herramientas otras dinámicas creativas como «Una pelota para todos» (una metáfora física sobre la importancia del trabajo de todas las personas en el sistema de cumplimiento) o «El debido baile» (para interiorizar con ritmo los pasos de una debida diligencia efectiva).
Cuando la capacitación es una experiencia, el conocimiento se queda. Los equipos se permiten cometer errores en un entorno controlado (el juego) para aprender a evitarlos en la vida real, y los colaboradores entienden que el Compliance no es un freno aburrido, sino el radar que los protege a todos.
Pasar del «cumplimiento de papel» a una cultura viva es totalmente posible si cambiamos las diapositivas densas por espacios significativos.
¿Cómo son las capacitaciones en tu empresa? ¿Logran conectar con la gente o siguen atrapadas en el formato tradicional? Nos encantaría conocer tu experiencia. Cuéntanos en los comentarios de nuestra última publicación.
Un abrazo, El Equipo Lemaitre Consultores
*Imagen de portada creada con Gemini Nano Banana de Google